Курс 1 Семестр 2 Лекции 16 Практические занятия 34 Зачет 2 семестр Всего аудиторных занятий 50 Самостоятельная работа 50 Всего по дисциплине Ульяновск 3 Введение Эффективность профессиональной деятельности зависит от усвоения соответствующих знаний, совершенствования общей культуры человека, овладения навыками делового этикета. Высокие достижения в деловой сфере связаны не только с выполнением непосредственных должностных обязанностей, но и с умением налаживать взаимоотношения с внешним окружением коллегами, руководством, подчиненными, клиентами, партнерами. В деловом этикете отражены общие правила межличностных отношений, они могут быть использованы студентами в повседневной жизни. Цель и задачи курса. Цель данного курса совершенствование профессиональной подготовки будущего специалиста, овладение современной культурой делового общения, выраженной в определенных этикетных нормах. Познакомить студентов с правилами делового протокола и этикета.

Деловой этикет - конспект - Деловое общение, Конспекты лекций из Искусство делового общения

Нарушение правил никогда не останется незамеченным и тем более безнаказанным. Гарантировать успех делового общения вам поможет данная глава. Она содержит основные принципы, рекомендации и Из книги Выжми из бизнеса всё!

Правила деловой электронной переписки, которые были выработаны его визитная карточка, а также часть имиджа и репутации компании. ведущий эксперт по деловому этикету компании «Центр обучения.

Проект этического кодекса 1. Этический кодекс Организации - это свод правил работы и норм поведения, которым должен следовать каждый сотрудник компании. Цель кодекса - создать систему взаимоотношений и корпоративных ценностей для эффективной деятельности и долгосрочного успеха компании. В настоящем документе сформулированы ценности и принципы деятельности Организации. Репутация компании является одной из важнейших составляющих, создающих ее стоимость на рынке, соответственно, ежедневная работа по формированию имиджа, осуществляемая всеми сотрудниками компании, повышает не только ее престиж и статус, но и увеличивает нематериальные активы.

Взаимное уважение, гуманность, справедливость, ответственность за выполнение принятых на себя обязательств - основа взаимодействия и развития партнерских отношений между сотрудниками и руководством компании. Ответственными за соблюдение принципов и положений настоящего документа являются руководители структурных подразделений. Каждый сотрудник, становясь членом коллектива Организации, должен опираться в своей деятельности на корпоративные нормы и ценности, зафиксированные во внутренних нормативных документах, в частности, в данном Этическом Кодексе компании.

Данный Кодекс распространяется на всех сотрудников, включая руководство.

Тренинг выполнял следующие задачи: К третьему дню стало очевидным, что изученная информация не только была понята участниками, но и стала успешно применяться в переписке внутри компании и при общении с внешними адресатами. Мы благодарим нашего нового клиента за доверие и выбор нашей обучающей программы и от всей души желаем всему замечательному коллективу успехов в бизнесе и деловой переписке!

Основы теории коммуникации базовые ценности, которых придерживаются ее члены;В деловой этикет Деловая репутация (доброе имя, бизнес-имидж)В является комплексным В финансовой сфере главным критерием хорошей репутации компании является исполнение своих обязательств1.

Природа и сущность этики. Предмет и специфика этики бизнеса. Корпоративная культура и корпоративная этика. Проблемы микро- и макроэкономики. Современная российская деловая этика. Характеристика взаимоотношений с представителями органов государственной власти. Основные положения корпоративной этики, современные принципы международного бизнеса.

10 главных правил делового этикета и хороших манер

Знание правил и норм делового этикета помогает наладить необходимые связи, повысить уровень лояльности клиента или коллеги по отношению к себе. Одним из значимых элементов культуры делового общения является достойное поведение людей, их моральные ценности, проявления совести, нравственности. Успешность предприятия во многом зависит от микроклимата в коллективе.

Если сотрудники грамотно и четко, а главное слаженно, выполняют свои обязанности, то компания развивается и растет. Этикет — это нормы законы о манерах, особенностях подобающего поведения людей в жизни общества. Соблюдение правил этикета необходимо всем уважающим себя людям, но особенно это полезно для тех, кто стремится построить карьеру бизнес.

Знание основных правил речевого этикета пригодится и в деловой и безупречной репутации компании, оставляя благоприятное впечатление о ней.

Русский Пароль к архиву: Если в письме содержится негативная информация, она должна располагаться в середине письма. Деловое письмо коммерческое, научное, юридическое и др. Кроме того, при оформлении официальной и деловой корреспонденции желательно придерживаться следующих общепринятых правил: Письмо должно быть написано на языке той страны, куда оно направляется, или на английском языке. Во избежание ошибок и неточностей может быть приложен русский вариант письма.

В международной практике писать длинные письма не принято, но если письмо больше одной страницы, то в конце листа нужно поставить"продолжение следует""". Каждая страница, кроме первой, нумеруется арабскими цифрами. Исходящая информация официального характера не должна содержать каких-либо пометок, они допустимы на экземпляре, который остается у отправителя.

Бизнес-этикет для начинающего предпринимателя

Правила настроя на собеседника. Язык тела Невербальный канал общения. Позы Работа с голосом тембр, тон, четкость, темп речи, интонации Типы клиентов и виды обращения к ним Прием и распределение телефонных звонков организации Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации. Регистрация поступающих звонков Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону Звонки входящие и исходящие.

Сохранение и передача информации.

Имидж и Бизнес-этикет · Личная эффективность · Безопасность бизнеса · Бизнес-школа ассистентов руководителя · Предупреждение и ликвидация.

Введение Этикет от франц. Таково наиболее общее определение этикета. Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире.

Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями. Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета.

Каталог выполненных запросов

Корпоративная культура, описанная в терминах ценностей, норм и правил поведения, воспринимается как деловой климат компании. Она влияет на стиль и методы управления, находит выражение в этом стиле, определяет условия позиционирования и восприятия компании, как единого целого и ее неповторимого образа. Автор поддерживает мнение тех специалистов, которые определяют корпоративную культуру, как систему общих ценностей, воздействующих на людей, работающих в компании, на организационную и корпоративную структуры и механизмы контроля, формирующую новые формы поведения.

Это совокупность базовых моделей, изобретенных, открытых или разработанных группой сотрудников в процессе преодоления проблем, вызванных внешними обстоятельствами, доказавших в достаточной мере свою эффективность в качестве правильного способа восприятия, мышления и эмоционального выражения в отношении этих проблем и которым должны быть обучены новые члены группы. Ценности — это то, что мы ценим в жизни. Ценности определяют, что нужно считать важным.

Глава 6 Деловой этикет всегда пригодится Вашему безупречному Законодательные и нормативно-методические основы деловой переписки в России.

4 0 Зачем нужна этика бизнеса? Этика регулирует правила и нормы, установленные в организации. Другими словами, бизнес- этика — это комплекс общепринятых законов, уставов и ценностей. Под ценностями подразумеваются ответственность, честность, уважение, объективность, законность. Деловая этика основывается на соблюдении не только своих интересов, но и интересов партнеров, клиентов, коллег и сотрудников.

В каждой компании используют словосочетание корпоративная этика. В цивилизованном мире этические нормы и законы являются привычной частью жизни.

ЗАЩИТА ЧЕСТИ, ДОСТОИНСТВА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ. Юридическая защита репутации компании в интернете.